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聚焦 | 不花式甩锅,波司登为商品问题向消费者致歉,猛涨路人缘
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波司登致消费者一封信,
“双11”结束后,与消费者拆包裹喜悦心情相伴的,还有退换货商品带来的糟心事,客服没人理,消息不回复,消费者维权之路越来越艰难。但在近日,波司登面对售后问题的做法可以称得上是“双11”售后一股清流,不上网友纷纷给波司登点赞。
11月17日,波司登针对部分有问题商品发出《关于部分产品标识字母制作错误的处理声明》道歉信,其部分产品英文标识中一个字母出现制作问题,并详列被涉及的具体产品货号。
今年天猫“双11”波司登取得不俗战绩,服饰类目中女装排名第二,男装排名第五,天猫旗舰店销售额同比增长约58%,全网销售额同比增长约49%。值得一提的是,波司登在海外市场亦备受青睐,在2019天猫“双11”最受欢迎出口品牌榜单中,波司登排名服装品牌第一名。(链接:股价涨跌惨烈对比,面对“大鹅”与波司登,消费者冷静了)
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